Temizsin Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Temizsin mobil uygulaması ve Temizsin tarafından sunulan ilgili dijital hizmetler kapsamında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kapsam

Bu politika; Temizsin mobil uygulamasını kullanan müşteriler, hizmet sağlayıcı/çalışan kullanıcılar ve Temizsin ile dijital kanallar üzerinden iletişime geçen kişiler için geçerlidir.

2. Toplanabilecek Kişisel Veriler

Temizsin, hizmetin kullanım şekline bağlı olarak aşağıdaki veri kategorilerini işleyebilir:

• Ad ve soyad gibi kimlik bilgileri
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Kullanıcı hesabı ve kullanıcı kimliği bilgileri
• Kayıtlı adres bilgileri
• Kesin konum veya harita üzerinden seçilen koordinat bilgileri
• Rezervasyon, hizmet seçimi ve hizmet kullanımına ilişkin bilgiler
• Kullanıcının oluşturduğu destek talebi, açıklama, not veya benzeri içerikler
• Bildirimlerin iletilebilmesi için gerekli cihaz veya bildirim tanımlayıcıları
• Hizmetin güvenli ve düzgün çalışması için gerekli teknik kayıtlar ve sistem logları

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Kimlik doğrulama ve güvenli giriş işlemlerinin yürütülmesi
• Rezervasyon ve hizmet taleplerinin oluşturulması, yönetilmesi ve tamamlanması
• Hizmetin doğru adreste veya konumda sunulmasının sağlanması
• Kullanıcı ve atanmış hizmet sağlayıcı/çalışan arasında hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgilerin gösterilmesi
• Destek taleplerinin yanıtlanması
• Uygulama içi ve push bildirimlerinin gönderilmesi
• Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin ve uygulama işlevlerinin geliştirilmesi

4. Adres ve Konum Bilgileri

Temizsin, müşterinin hizmet alacağı konumu belirleyebilmek amacıyla adres ve gerektiğinde kesin konum/koordinat bilgilerini işleyebilir.

Hizmetin yerine getirilebilmesi için müşterinin adresi veya ilgili konum bilgileri yalnızca görevlendirilen çalışan veya hizmet sağlayıcı tarafından görülebilir. Bu bilgiler, hizmetin gerçekleştirilmesi amacı dışında kullanılmamalıdır.

Oto yıkama veya benzeri şube temelli hizmetlerde ise kullanıcıya ilgili işletme veya şubenin adres bilgisi gösterilebilir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Temizsin, kişisel verileri reklam veya veri satışı amacıyla üçüncü taraflara satmaz.

Veriler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde; hizmet sağlayıcılar, teknik altyapı sağlayıcıları, bildirim hizmetleri ve hukuken yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

Örneğin, hizmetin yerine getirilebilmesi için ilgili müşterinin adres bilgisi yalnızca o hizmete atanmış çalışan tarafından görülebilir.

6. Üçüncü Taraf Hizmetler

Temizsin, uygulamanın çalışması ve bildirimlerin iletilebilmesi için üçüncü taraf teknik hizmetlerden yararlanabilir. Bu kapsamda örneğin Firebase/Google altyapıları kullanılabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikaları ve sözleşmeleri kapsamında yürütülür.

7. Veri Güvenliği

Temizsin, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korunması için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular.

Uygulama ile sunucu arasındaki veri aktarımı HTTPS/TLS gibi güvenli iletişim yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.

8. Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, ilgili hizmetin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi, güvenlik ve kayıt yükümlülükleri için gerekli olan süre boyunca saklanabilir.

Saklama ihtiyacı ortadan kalktığında ilgili veriler silinir, anonim hale getirilir veya yürürlükteki mevzuata uygun şekilde imha edilir.

9. Hesap ve Veri Silme

Kullanıcılar hesaplarını ve hesaplarıyla ilişkili verileri silme talebinde bulunabilir.

Hesap silme süreci ve hangi verilerin silindiği veya saklanabildiğine ilişkin ayrıntılar için: https://temizsin.com/hesap-silme

10. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat kapsamında kişisel verilerine ilişkin bilgi talep etme, düzeltme, silme, anonimleştirme veya işlenmesine itiraz etme gibi haklara sahip olabilir.

Bu kapsamdaki talepler aşağıdaki iletişim adresi üzerinden iletilebilir.

11. Çocukların Gizliliği

Temizsin, çocuklara yönelik özel olarak tasarlanmış bir hizmet değildir. Uygulamanın kullanımı sırasında yaşa ilişkin özel bir doğrulama mekanizması bulunuyorsa veya gelecekte eklenirse, ilgili yasal gereklilikler ayrıca uygulanır.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerde veya yasal gerekliliklerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.

13. İletişim